Anthropic ввела жёсткую проверку KYC для пользователей Claude, которые проявляют подозрительную активность — частую смену IP, работу через VPN и другие сигналы. При срабатывании системы пользователю предлагается загрузить удостоверение личности, после чего аккаунт проходит дополнительный контроль.

Если в качестве документа загружается российский заграничный паспорт, аккаунт блокируется мгновенно, без возможности апелляции и без возврата средств, потраченных на подписку. Ограничения коснулись не только резидентов России, а и граждан Китая, а наличие долгосрочных виз или ВНЖ в других странах система игнорирует.

Сообщества в Reddit и форумах бурно реагируют: пользователям советуют инициировать чарджбэк через банки, поскольку служба поддержки Anthropic не отвечает на обращения и отказывается возвращать деньги за неиспользованные подписки. Инцидент усиливает волну недовольства и ставит под вопрос политику верификации компании.